Contact Centers
El sector
El factor clave para moldear la percepción del cliente sobre nuestro servicio de call center reside en la prontitud y efectividad de nuestra respuesta.
Gracias a una excelente atención del Servicio de Atención al Cliente, es posible revertir una mala experiencia y convertirla en una satisfactoria. Nuestras soluciones avanzadas de Inteligencia Artificial, aplicadas tanto en línea como en el call center, nos permiten alcanzar un cumplimiento óptimo del SLA del servicio y asegurar la plena satisfacción del cliente.
Aplicaciones
- Chatbots conversacionales
- Análisis de sentimientos
- Speech to Text
- Lead Scoring
- Dispatching inteligente de Operaciones
- Cuadro de mando Operaciones
- Maximización del SLA del servicio
- Resource planning
Cuadro de mando Operaciones
Dispatching inteligente de Operaciones
Maximización del SLA del servicio
Resource planning
Chatbots conversacionales
Análisis de sentimientos
Speech to Text
Lead Scoring
Gran consumo
- - Predicción de la Demanda
- - Cross-selling & Upselling
- - Lead Scoring
- - Optimización de campañas promocionales
Retail
- - Segmentación de Clientes
- - Retención de clientes
- - Basket Analysis
- - Optimización de Campañas
- - Recomendaciones Personalizadas
- - Cross-selling & Upselling
- - Predicción de la Demanda
Turismo
- - Gestión del Overbooking
- - Retención de Clientes
- - Recomendaciones Personalizadas
- - Segmentación de Clientes
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